Cuando escuchas a un australiano describir su empresa de arranque, se te perdona si tu mente se fija en las imágenes de botas de vaquero levantando polvo en el continente más seco del mundo. Pero ni el empresario Bryce Adams ni Metorik, una empresa de software con sede en Australia, se quedan quietos el tiempo suficiente para que se asiente el polvo.
En agosto de 2016, Bryce renunció a su sólido trabajo diario para perseguir su sueño: desarrollar una aplicación de software que proporcionara una solución de informes muy necesaria para las empresas que utilizan WooCommerce, un plugin de comercio electrónico de código abierto para WordPress.
"Estaba decidido a construir el producto que siempre quise, incluso si eso significaba renunciar a un trabajo y un estilo de vida increíbles para empezar de cero y esperar lo mejor. Si no construyes tu sueño, alguien te contratará para que ayudes a construir el suyo".
Empezó simple, armado sólo con una visión de un camino mejor, un prototipo que había construido en su tiempo libre, y su cuenta de ahorros para sostenerlo. El reloj estaba corriendo para conseguir un producto viable en las manos de los clientes que pagaban antes de que los ahorros se agotaran. Pasó casi todas las horas del día desarrollando el producto, lo tuvo en beta en dos meses, lanzó un mes después y tuvo diez clientes de pago a finales de año.
Bryce dice que su objetivo para Metorik, al principio, estaba muy enfocado: proporcionar algo por lo que la gente realmente pagara para que él pudiera pagar las cuentas. Las primeras ofertas de Metorik fueron informes.
"WooCommerce ofrece informes de ventas básicos, pero la mayoría de los clientes quieren mucho más que eso. Nuestra fortaleza es dar a nuestros clientes alrededor del mundo una amplia variedad de reportes y herramientas de análisis de datos, y dejar que el cliente los adapte a sus necesidades. Lo genial de esto es que nuestros clientes usan sus datos y reportes de maneras maravillosas que nunca había planeado o imaginado. Así que Metorik no es sólo una solución; son 100 soluciones diferentes para 100 problemas diferentes".
Desde entonces, Bryce y su equipo han añadido una robusta lista de herramientas de eficiencia, como la automatización de correo electrónico, a la lista de características de Metorik. Bryce describe la filosofía de desarrollo de productos de Metorik como clara pero ambiciosa. "Proporcionamos a las tiendas de comercio electrónico las herramientas necesarias para crecer. Si ellos crecen, nosotros también", dijo.
A medida que la aventura empresarial continúa, Metorik busca conquistar nuevos desafíos. "Estamos proporcionando un producto muy adaptado a las tiendas que utilizan nuestro producto, y siempre queremos que nuestros clientes sientan que nuestro producto fue construido para ellos desde el primer día", explica Bryce. "Acomodar las necesidades de nuestros clientes a medida que cambian con el tiempo es nuestro desafío continuo. Eso nos llevará en el futuro a integrarnos con otras plataformas como Shopify. Tal y como lo vemos, nuestra misión no es servir a una plataforma sino a las empresas de comercio electrónico en su conjunto".
Metorik es una historia de éxito de bootstrapping, no sólo porque el producto recibe muchos elogios y la empresa es rentable, sino también porque el fundador y el personal actual pueden pasar sus días haciendo algo que les gusta y les satisface. "Me encanta que podamos ayudar a empresas similares, pequeñas y medianas empresas con las que me puedo identificar", dijo Bryce. "Entiendo lo que están luchando y lo que les hace felices. Además, nuestro trabajo es divertido. Nos ponemos a trabajar en una variedad de retos técnicos, y, como somos una tienda pequeña, todos trabajamos en todo".
Un socio de IaaS, no un proveedor
Otro aspecto del negocio que Bryce ama es el servicio que recibe de su infraestructura como proveedor de servicios, Linode.
"Cuando empecé a buscar un proveedor, la reputación de Linode en la comunidad PHP los precedió, y es bien merecida. Desde el principio, estábamos buscando un socio, no un proveedor. Algunos de los grandes proveedores nos ven sólo como una transacción. Linode es el tipo de socio que estará con nosotros desde el principio, hoy, y más allá".
La asociación se ejemplifica en el nivel de apoyo que Metorik recibe de Linode. "Me encanta que lo que es mi problema sea su problema, y que consiga ayuda inmediatamente. No tengo que esperar a que mi petición se abra paso a través de los niveles de servicio", dijo Bryce. "Si alguna vez tengo un problema, y seamos sinceros, habrá problemas con los servicios de infraestructura de vez en cuando, puedo hablar con alguien en Linode en minutos. Nadie en Linode alguna vez dice, 'Oh, lo siento, el problema no está en nuestro lado'. Mis problemas siempre son reconocidos, revisados y resueltos. Y no tengo que pagar extra por ese nivel de servicio."
De hecho, dice Bryce, el precio y un gran conjunto de productos son los otros beneficios de Linode que Metorik valora especialmente.
“Linode ofrece un conjunto de productos adaptados a lo que empresas como la mía realmente necesitan, no miles de productos que no me ayudan. Los productos que ofrecen ponen a Metorik en igualdad de condiciones con empresas mucho más grandes, y el precio es muy costeable y fácil de entender", dijo. “Linode era costeable en los primeros días, y todavía lo es hoy en día. De un cliente a miles, no hemos superado Linode.”
